Публичная оферта

 

 Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «ОптТоргСоюз», далее «Продавец», выражает намерение заключить договор купли-продажи Товаров с Покупателями на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»), размещенной на сайте www.posuda.ru (далее — «Сайт»).

Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора, изложенными ниже.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

«Продавец» — ООО «ОптТоргСоюз». (ОГРН 1025006174522, зарегистрировано по адресу: 141400, г. Химки, ул. Кудрявцева,  д.10)

«Покупатель» — совершеннолетний и дееспособный гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары.

«Товар» — товары, представленные к продаже в  Интернет-магазине .

«Интернет-магазин» — Интернет-сайт, который принадлежит и администрируется Продавцом, имеющий адрес в сети Интернет www.posuda.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

«Сайт» — www.posuda.ru.

«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

«Личный кабинет» — персональное пространство Покупателя на Сайте для осуществления Заказов и управления персональными данными. Доступ к Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта.

«Логин и Пароль» — два уникальных набора символов, идентифицирующих Покупателя, позволяющих Покупателю осуществить доступ к содержанию Сайта.

«Служба поддержки Клиентов» — подразделение Интернет-магазина , осуществляющее информационную поддержку и обслуживание Покупателя по всем вопросам, связанным с Заказом Товара в  Интернет-магазине .

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Настоящий Договор является публичной офертой и содержит все существенные условия купли-продажи дистанционным способом ( т. е. через Интернет-магазин ). Настоящий Договор регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя.

2.2. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с обязательной их публикацией на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения на Сайте.

2.3.Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте.

2.4. Интернет-магазин предназначен для дистанционной продажи товаров через сеть интернет.

2.5. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.6.Осуществляя Заказ Товара, Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.

2.7 Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам, указанным на сайте.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона,  Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

 

3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ.

3.1. Покупателем является полностью дееспособный гражданин(ка), оформивший(ая) заказ в  Интернет-магазине на условиях настоящего Договора.

3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении Заказа информации.


4. ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ.

4.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент выражает согласие с Политикой ООО «ОптТоргСоюз» в отношении обработки персональных данных.

4.2.При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, Логин, Пароль для доступа к Сайту.

4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

4.4.Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации, в частности сбор, хранение, передачу (в том числе трансграничную передачу) третьим лицам и использование информации Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с настоящим Договором, а также в целях продвижения Продавцом новых товаров и услуг и иных целях, указанных в настоящем Договоре. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в том числе адрес электронной почты и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет пользоваться услугами Сайта.

4.5.Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя:

для регистрации Покупателя на Сайте;

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Сайта;

для определения победителя в стимулирующих мероприятиях, проводимых Продавцом.

4.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера, как Продавца, так и его партнеров. Если Покупатель не желает получать такие сообщения, он должен изменить соответствующие настройки в Личном Кабинете.

4.7.Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

4.8.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

4.9. Продавец вправе использовать технологию записей «cookies» при предоставлении Покупателю доступа к Сайту. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

4.10.При доступе Покупателя к Сайту Продавец получает информацию об  ip-адресе Покупателя. Продавец обязуется не использовать данную информацию для установления личности Покупателя.

4.11.Продавец не несет ответственности за сведения, распространенные Покупателем при помощи Сайта в общедоступной форме.

4.12. При регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно устанавливает Логин и Пароль. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Логина и Пароля и несет ответственность за использование Логина и Пароля третьими лицами. Ни при каких обстоятельствах Продавец не несет ответственность за использование третьими лицами Логина и пароля Покупателя.

 

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И СРОКИ ЕГО ВЫПОЛНЕНИЯ

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте

5.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию. В противном случае Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия , в т.ч. за несвоевременную доставку.

5.3. После оформления заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Покупателя в выбранную им при оформлении Заказа Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

5.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

5.5. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя.

5.6. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара отражается на пользовательском счете Покупателя и по его требованию возвращается Продавцом.

5.7. Информация о доступных Покупателю условиях покупки (в т.ч. о способах оплаты и доставки) отображается в процессе оформления заказа.

 

6. ОПЛАТА ТОВАРА.

6.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в  Интернет-магазине и стоимости доставки.

6.2. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в Интернет-магазине. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты" по ссылке http://www.posuda.ru/dostavka-i-oplata/ .

6.3. Стоимость Товара указывается на сайте www.posuda.ru

6.4. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в соответствии с условиями п.8 настоящего Договора.

6.5. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем Товар изменению не подлежит.

6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт

6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.6.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Покупателем ПИН-кода.

6.6.3. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности.

6.6.4. При отказе от Заказа или его части стоимость оплаченного банковской картой Товара возвращается только на ту же карту, с которой была произведена оплата (т.е. производится операционный рефанд).

6.7. Покупатель вправе оплатить заказ любым из указанных на соответствующем этапе оформления заказа способом.

 

7. ДОСТАВКА ЗАКАЗА.

7.1. Общий срок доставки Товара со склада состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок доставки курьерской службой указан на Сайте на странице оформления заказа при выборе курьерской службы и на странице http://www.posuda.ru/dostavka-i-oplata/.

7.2. Доставка Заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации любым доступным на Сайте способом. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Способы доставки». Территория доставки некоторых товаров ограничена пределами РФ.

7.3.Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.4.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

7.5.Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

7.6.При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.

7.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 7.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (глава 4 настоящего Договора).

7.8. При приеме Товара Покупатель/Получатель должен проверить его внешний вид и упаковку, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». При доставке Товара Почтой России посылка вскрывается Получателем в почтовом отделении в целях проверки вложения. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача или повреждение вложения, то об этом составляется соответствующий акт, который подписывается работником Почты России и Получателем. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.9. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.9.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

7.9.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

 

8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.  От товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться в течение 15 (пятнадцати) дней после передачи ему товара.

8.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная и кассовый чек/платежное поручение). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 .

8.3. При отказе от товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат его стоимости в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления (требования) Покупателя. В случае отказа Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца Покупателю не возвращается

8.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 15 (пятнадцати) дней с момента получения и оплаты заказа.

8.5. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

8.6. При отказе от исполнения договора Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Продавцом возвращенного Товара. Товар возвращается посредством Почты России путем простого почтового отправления (посылки) на адрес склада Продавца.

8.7. Средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар (в том числе при отказе Покупателя от предоплаченного Товара), зачисляются на Пользовательский счет Покупателя и подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения поручения Продавца Товара

 

8.8. Подробная информация о порядке возврата приведена соответственно на странице http://www.posuda.ru/usloviya-vozvrata-i-obmena/ . Соглашаясь с условиями настоящего Договора, клиент выражает согласие с указанными условиями возврата и обмена товара.


9. СРОК ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.

9.1. Нажимая кнопку оформить заказ в корзине с товаром, или  оформляя заказ по телефону, Покупатель соглашается со всеми вышеперечисленными условиями в настоящем Договоре.

9.2.Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

9.3.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от  07.02.1992 № 2300–1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

9.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

9.5.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.


10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

10.2 Любое копирование материалов запрещено без разрешения Продавца.

10.3. Продавец не несет ответственности за соблюдения прав интеллектуальной собственности производителями Товара, за корректность использования графических изображений и торговых знаков, воспроизводимых на Товаре и на Сайте.  Вся размещаемая информация о Товаре предоставляется поставщиками и производителями. В случае, если размещаемая информация о Товаре нарушает чьи-либо права, сообщите нам об этом, написав претензию на электронную почту ishop@posuda.ru.

 

11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

11.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

11.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.